Política de Envíos y Devoluciones – Just Vaper
1. Derecho de Desistimiento
En cumplimiento de la ley española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
2. Excepciones al Desistimiento (Muy importante)
Debido a la naturaleza de los productos de Just Vaper, y de acuerdo con el Art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptará la devolución de:
- Productos desprecintados: Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirá la devolución de elíquidos, atomizadores, resistencias, pods desechables o boquillas si su precinto de seguridad ha sido abierto o manipulado tras la entrega.
- Productos personalizados o que se deterioren con rapidez.
3. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original intacto.
- Debe incluir todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales si los hubiera.
- Debe presentarse la factura o comprobante de compra.
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte:
- Dispones de 24/48 horas desde la recepción para notificárnoslo a contacto@justvaper.com
- Just Vaper se hará cargo de los costes de recogida y envío del nuevo producto.
- Nota: Las resistencias (coils) tienen una vida útil limitada y su mal uso (no cebarlas correctamente) no se considera defecto de fábrica.
5. Proceso de Reembolso
Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestro almacén:
- Si la devolución es aprobada, te enviaremos un email y procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Gastos de envío: En caso de desistimiento por voluntad del cliente, los costes de envío originales y los de devolución correrán a cargo del usuario.
6. Envíos y Verificación de Edad
- Plazos: Los pedidos suelen entregarse en 24/48h (días laborables) en la Península.
- Verificación Obligatoria: Recordamos que el repartidor solicitará el DNI/NIE para confirmar la mayoría de edad (+18). Si el receptor es menor de edad, el paquete será devuelto y se descontarán los gastos de envío y gestión del reembolso final.
7. ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a:
Dirección para devoluciones: Travessera de Gràcia, 125, Gràcia, 08012 Barcelona
Email: contacto@justvaper.com